به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی کمیته امداد، نبی اله اله دادی قائم مقام کمیته امداد امام خمینی(ره) استان اصفهان، از توسعه خدمات غیرحضوری به مددجویان با محوریت سامانه‌های هوشمند امداد خبر داد و گفت: هدف از این اقدام، تسریع در فرآیند خدمت‌رسانی، افزایش دقت در رسیدگی به درخواست‌ها و کاهش مراجعات حضوری است.

اله دادی با اشاره به فرهنگ‌سازی در استفاده از سامانه جامع سها برای ثبت درخواست‌ها، اظهار داشت: مددکاران در مراجعات حضوری، ضمن ارائه خدمت، جلسات آموزشی کوتاه و راهنمایی لازم را نیز به مددجویان ارائه می‌دهند تا در مراجعات بعدی از بسترهای الکترونیک استفاده کنند.

وی افزود: آموزش نحوه ثبت و پیگیری درخواست‌ها از طریق تلفن همراه، دفاتر پیشخوان دولت و سایر درگاه‌های الکترونیک نیز از سوی مددکاران به صورت مداوم به مراجعین داده می‌شود. در مواردی که مددجویان سالمند یا ناتوان از استفاده مستقیم از سامانه باشند، آموزش به یکی از اعضای خانواده آنان ارائه می‌شود تا پیگیری‌ها به‌درستی انجام شود.

وی ادامه داد: در حال حاضر ۵۷۰ دفتر پیشخوان دولت در سراسر استان با کمیته امداد همکاری دارند و خدماتی نظیر ثبت درخواست‌های کمک‌هزینه ازدواج، تحصیل، تامین لوازم ضروری زندگی، احداث یا تعمیر مسکن، خرید مسکن، دریافت ودیعه مسکن، و معافیت یا انتقال سرباز با تعرفه مشخص از طریق این دفاتر انجام می‌شود.

قائم مقام کمیته امداد استان اصفهان همچنین تاکید کرد: رسیدگی به درخواست‌های ثبت‌شده از طریق سامانه سها در اولویت بالاتری نسبت به مراجعات حضوری قرار دارد. این اقدام به منظور ترغیب جامعه هدف به استفاده از مسیرهای هوشمند، کاهش رفت‌وآمدهای غیرضروری و افزایش رضایتمندی مددجویان صورت گرفته است.

گفتنی است؛ در مسیر اطلاع‌رسانی و راهنمایی مددجویان، بنرها و استندهای آموزشی در کلیه ادارات اجرایی کمیته امداد استان نیز نصب شده است.

انتهای پیام/